Ошибка с *Ч*

Уважаемая администрация у меня недавно возникла проблема с ником. Пропадает буква Ч в имени, помогает только релог. Другие персонажи не могут добавить в пати или писать в пм, или во френд чат. А также боюсь что под глючным ником без Ч создадут персонажа и будут разводить моих знакомых. Ник в игре ТОНЕЧКА. Делала обнову клиента но пока без результатов (. Пожалуйста решите проблемку, заранее спасибо.
P. S. Вот скриншоты с игры.
https://drive.google.com/file/d/1wWBtOJOzg1yC3tWy2TbaiOGckc_D4SLz/view?usp=sharing
https://drive.google.com/file/d/15rwMGj7WoqdZWrW04fMbx_RVSVdaLCcN/view?usp=sharing
https://drive.google.com/file/d/17Fi7xQ47_tYcM3Pr11KQ24EcZal18i0h/view?usp=sharing

 

toneka.gif